Rückerstattungsrichtlinien
Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage.
Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkgutscheine
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
- Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Artikel, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@funk.de.
Angebotsartikel (falls zutreffend)
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffend)
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie
uns eine E-Mail an info@funk.de und schicke Sie den Artikel an:
FUNK international GmbH, Gewerbestr. 9, 86981 Kinsau, Deutschland.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in
Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende
Person, und die schenkende Person wird über die Rückgabe informiert.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Ihr Produkt an:
FUNK international GmbH, Gewerbestr. 9, 86981 Kinsau, Deutschland
senden.Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine
Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Land, in dem Sie wohnhaft sind, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer
Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.
Widerrufsrecht VORLAGE
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[PLZ Ort]
[Name des Vertragspartners / Unternehmens]
[Adresse des Vertragspartners / Unternehmens]
[PLZ Ort]
[Datum]
Betreff: Antrag auf Widerruf des Vertrags vom [Datum des Vertragsabschlusses], Vertragsnummer: [Vertragsnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und den Vertrag mit Ihnen, abgeschlossen am [Datum des Vertragsabschlusses] über [Name des Produkts / der Dienstleistung], Vertragsnummer: [Vertragsnummer], widerrufen.
Ich möchte Sie bitten, den Widerruf meines Vertrags fristgerecht zu bearbeiten und mir schriftlich zu bestätigen, dass der Vertrag aufgelöst wurde. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen steht mir ein Widerrufsrecht zu, das innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware / Inanspruchnahme der Dienstleistung ausgeübt werden kann.
Falls erforderlich, bin ich bereit, das Produkt unverzüglich an Sie zurückzusenden. Bitte teilen Sie mir mit, wie ich das Produkt an Sie zurücksenden kann und ob ich die Kosten für die Rücksendung tragen muss.
Ich bitte Sie, den bereits gezahlten Betrag für [Name des Produkts / der Dienstleistung] umgehend und vollständig auf das bei Ihnen hinterlegte Zahlungsmittel zu erstatten. Die Rückerstattung sollte spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt meines Widerrufs erfolgen.
Bitte bestätigen Sie mir schriftlich den Erhalt meines Widerrufs und die Durchführung der Rückerstattung.
Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können mich unter [Ihre Telefonnummer] oder per E-Mail unter [Ihre E-Mail-Adresse] erreichen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die zügige Bearbeitung meines Antrags.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]